¿Cuando será entregado mi paquete?
Consulte el calendario a continuación.
Para obtener información más detallada, consulte el número de seguimiento de UPS o FedEx que debería haber recibido en un correo electrónico o mensaje de texto.
No se preocupe si su paquete se retrasa, ¡llevamos hielo seco para 3 días! Al recibirlo, asegúrese de que el producto (si aún no está congelado) esté frío al tacto. Si tiene algún problema, contáctenos.
¿A donde hacen envíos?
Realizamos envíos a todo el país, excepto a Alaska y Hawái. También a ciertos estados donde los costos de envío urgente son prohibitivos. Consulte el mapa para ver los estados a los que no realizamos envíos.
¿Cobran por el envío?
Consulte el calendario a continuación:
¿Necesito estar en casa cuando llegue mi Chop Box?
No necesitas estar en casa. Nuestro producto se envía en una caja aislante con hielo seco y puede permanecer a la intemperie durante varias horas sin problema.
¿Cómo desecho el embalaje?
Todo el embalaje es 100% reciclable en la acera.
¿Cómo cancelo mi suscripción?
Cancelar tu suscripción es rápido y sencillo, y no hay cargos ni penalizaciones. ¡Puedes volver a suscribirte en cualquier momento si cambias de opinión! Sin embargo, si cancelas tu suscripción después de que se haya procesado un pedido, recibirás y se te cobrará igualmente.
¿Cuál es su política de reembolso?
Queremos brindarte: La mejor carne que jamás hayas comido. Si por alguna razón no pudimos cumplir con eso, contáctanos a support@chopbox.com y lo solucionaremos.
Si un paquete de producto se rompió durante el transporte o el producto se recibió y no estaba frío al tacto, tome una fotografía y envíela a support@chopbox.com .
Para cualquier otro problema, comuníquese con nosotros dentro de los 10 días posteriores a su envío y le reembolsaremos la totalidad o una parte de su envío según las circunstancias.
Cualquier reembolso emitido demora hasta 5 días hábiles en aparecer en su estado de cuenta.